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Support2017-05-05T12:09:24+00:00

ASSISTENZA TELEFONICA E/O CONNESSIONE REMOTA

Per tutta la durata della garanzia, INTEREL Trading SRL assicura servizio di assistenza tecnica sul prodotto; tale servizio è da intendersi finalizzato alla risoluzione di problematiche e malfunzionamenti dei prodotti forniti, e non comprende il supporto alla configurazione e/o messa in servizio dei medesimi, per i quali si rimanda agli appositi manuali e/o corsi di formazione.

INTEREL Trading SRL non risponde altresì di configurazioni effettuate da personale tecnico del cliente o da terzi, né di eventuali danni causati da tali configurazioni su apparecchiature hardware e software di terzi.

Il supporto tecnico è garantito secondo la seguente tabella e in base alle tariffe indicate in listino sotto la voce Assistenza.

Pacchetto-Urgente 1h

120,00Express
  • Pacchetto di assistenza telefonica e connessione remota di 1 ora con assistenza urgente.

    Dal ricevimento del pagamento il cliente verrà contattato massimo entro 2 ore dal nostro tecnico (orari d´ufficio e escluso fine settimana e festività).

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Pacchetto Mini 5h

350,00
  • Pacchetto di assistenza telefonica e connessione remota di 5 ore annuali.

    Il pacchetto prevede un´assistenza di tipo telefonico o in connessione remota. Saranno conteggiati gli effetivi minuti di assistenza e avrá durata massima di 12 mesi. Le ore conteggiate comprenderanno:

    – Tempo trascorso al telefono
    – Tempo trascorso in connesione remota
    – Tempo interno del tecnico

    Compra pacchetto

Pacchetto base 10h

650,00
  • Pacchetto di assistenza telefonica e connessione remota di 10 ore annuali.

    Il pacchetto prevede un´assistenza di tipo telefonico o in connessione remota. Saranno conteggiati gli effetivi minuti di assistenza e avrá durata massima di 12 mesi. Le ore conteggiate comprenderanno:

    – Tempo trascorso al telefono
    – Tempo trascorso in connesione remota
    – Tempo interno del tecnico

    Compra pacchetto

Pacchetto extra 15h

950,00
  • Pacchetto di assistenza telefonica e connessione remota di 15 ore annuali.

    Il pacchetto prevede un´assistenza di tipo telefonico o in connessione remota. Saranno conteggiati gli effetivi minuti di assistenza e avrá durata massima di 12 mesi. Le ore conteggiate comprenderanno:

    – Tempo trascorso al telefono
    – Tempo trascorso in connesione remota
    – Tempo interno del tecnico

    Compra pacchetto